Именно столько граждан по всей республике обратилось с жалобами на представителей услуг по лизингу. А общая сумма нанесенного потребителям ущерба составила более 5,5 млрд сумов. О том, какие права клиентов были нарушены, какова схема мошенничества и куда могут обратиться обманутые покупатели, рассказывает директор Агентства по защите прав потребителей Элмурат ХАИТМЕТОВ.
Согласно Закону
Согласно Закона РУз «О лизинге»:
Лизинг – особый вид финансовой аренды, при котором одна сторона (лизингодатель) по поручению другой стороны (лизингополучателя) приобретает у третьей стороны (продавца) в собственность обусловленное договором лизинга транспортное средство и предоставляет его лизингополучателю за плату на определенных таким договором условиях во владение и пользование на срок, превышающий двенадцать месяцев.
При этом договор лизинга должен отвечать одному из следующих требований:
- по окончании срока договора лизинга транспортное средство переходит в собственность лизингополучателя;
- срок договора лизинга превышает 80% срока службы транспортного средства или остаточная стоимость объекта лизинга по окончании договора лизинга составляет менее 20% его первоначальной стоимости;
- по окончании срока договора лизинга лизингополучатель обладает правом выкупа транспортного средства по цене ниже рыночной стоимости объекта лизинга на дату реализации этого права.
Лизинг может осуществляться как по трехстороннему (продавец – лизингодатель – лизингополучатель), так и по двустороннему (лизингодатель – лизингополучатель) договору.
При заключении двустороннего договора лизинга между лизингодателем и продавцом дополнительно заключается договор о купле-продаже объекта лизинга.
Также основным отличием лизинга от аренды является то, что по договору лизинга вы можете передавать во временное владение транспортное средство. Договоры аренды практически во всех случаях этого не допускают.
Почему не учитываются права потребителя?
При заключении договора важно четко представлять, какого вида данный договор – аренда с последующим выкупом либо лизинг, отсюда и последующие обязательства и ответственности сторон. Компания должна предоставить потребителю свидетельство о регистрации. Если по требованию потребителя договор нотариально не заверяется, то уверенно можно говорить, что заключаемый договор не является лизингом. Об этом может свидетельствовать и отсутствие договора страхования объекта лизинга.
Необходимо особенно внимательно изучить обязательства и ответственность сторон при заключении договора. Как показывает практика, недобросовестные компании прописывают в договорах только ответственность потребителя, приобретающего автотранспортное средство, что впоследствии приводит к ущербу, а чаще всего и к лишению автомобиля.
Так, при изучении договоров об авансовом платеже, а также об аренде автотранспортных средств с правом дальнейшего выкупа группы компаний «Umid Avto Lizing» Агентством по защите прав потребителя установлено несоответствие Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» по ряду пунктов:
- В договорах об авансовом платеже не определена полная стоимость транспортных средств, а также не указан размер стоимости автомобиля, по которому и определен авансовый платеж. В соответствии со статьей 4 Закона РУз «О защите прав потребителей» потребители имеют право на получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге);
2. Договором об авансовом платеже предусмотрено взимание с потребителей процента от суммы договора для покрытия расходов, связанных со сбором, подготовкой и оформлением документов для получения аренды. Также имеется пункт о взимании для покрытия следующих расходов – дорожный фонд, нотариальный расход, страхование объекта, расход на регистрацию техпаспорта, счет-справка, банковские расходы, ГАИ (гараж). Эти расходы частично дублируются, что противоречит абзацу второму статьи 21 вышеуказанного Закона, в соответствии с которым исполнитель не вправе настаивать на предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за не оказанные услуги;
3. Вовсе не прописан размер неустойки, которую выплачивает организация за несвоевременное исполнение или неисполнение своих обязанностей, закрепленных статьей 19 вышеуказанного Закона. - Условия договора таковы, что ставят потребителей в зависимое положение, порой даже от настроения руководителя компании, предоставляющей автомобиль в аренду.
Обманутые граждане, которые в течение нескольких месяцев не могли добиться справедливости, обратились в Агентство по защите прав потребителей. Еще одним хитрым ходом для обмана потребителей, который часто используют недобросовестные организации, является заключение договора об авансовом платеже с одной фирмой и по аренде авто с последующим выкупом – с другой. Интересный факт – обе фирмы этого обмана принадлежат одному учредителю. Это не только является грубым нарушением закона, но и намного усложнило процесс рассмотрения данных обращений и восстановление потребительских прав Агентством.
А где машина?
Потребители обратились в Агентство с жалобой, что организация не выдает в срок заявленный автомобиль либо предоставляет другое авто по заниженной стоимости без перерасчета в пользу плательщика. Также потребителю, который, оплатив первоначальный взнос и на протяжении нескольких месяцев (по договору 120 рабочих дней), ждет обещанный автомобиль, организация предоставляет на выбор 3 других варианта автомобилей большей стоимости, требования которых не прописаны в договоре. Законно ли это?
Если первое обращение обманутого потребителя по аренде авто с последующим выкупом поступило еще в январе прошлого года, то на сегодняшний день число потребителей, пострадавших деятельности недобросовестных предпринимательских субъектов, составляет 830. Агентству удалось защитить права потребителей и вернуть ущерб в размере более 5,5 млрд сумов.
Это важно!
Процентная ставка по договорам аренды (лизинга) не может быть ниже ставки рефинансирования, установленной Центробанком (по состоянию на февраль текущего года – 14% годовых). Это просто невыгодно предпринимателю. Перед заключением договора тщательно изучите его и посоветуйтесь с независимыми юристами. Требуйте составления договора на том языке, который вам лучше понятен – узбекском или русском. Полная стоимость транспортного средства должна быть указана в договоре.
Требуйте нотариального заверения договора аренды транспортного средства, если срок аренды превышает 1 месяц, при этом расходы, связанные с этим, должна оплачивать компания, предоставляющая вам транспортное средство.
Поинтересуйтесь об отзывах клиентов той компании, с которой вы планируете заключить договор. При возникающих вопросах до и после заключения договора обратитесь в Агентство. Уполномоченные сотрудники дадут вам необходимые разъяснения и проконсультируют.
Не рискуйте личными сбережениями, временем и нервами, совершайте правильный выбор.
В рамку:
Внимание, потребители!
В целях создания дополнительных удобств для населения и повышения эффективности работы Агентством по защите прав потребителей запущен Телеграм-бот для принятия ваших обращений: @istemolchigovuz_bot
Подготовил Владимир МУСТАФИН
4,208
