🔎 ИСТЕЪМОЛЧИДАН ХАТ
❗️Телефон рақамини сотиб олаётганда, аввалги абонентнинг муаммоларини ҳам сотиб олишингиз мумкин.
📱Ойнинг бошида мен Ucell рақамини сотиб олдим.
Ҳисобимни 5000 сўмга тўлдирганимдан, сўнг менга абонент рақами ҳисоб рақамидан 36 цент олиб қўйилганлиги тўғрисида хабар юборилган SMS келди.
👉“Биз ушбу телефон рақамида кўрсатилган қарзни олиб ташладик” – мурожаатимдан кейин уяли алоқа компаниялари вакиллари менга шундай жавоб беришди.
🤷♂️Шундай қилиб, мен сим-картанинг аввалги эгасига тегишли бўлган қарзни тўладимми?
📲 Сиздан абонент ҳисобидан асоссиз равишда туширилган суммани қайтаришда ёрдам беришингизни сўрайман.
👉 МУТАХАССИС ЖАВОБИ 👈
Ушбу мурожаатни ўрганиш жараёнида Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигининг Андижон вилояти ҳудудий тузилмаси ходимлари сим-картанинг аввалги эгаси бир қатор пуллик SMS хизматларига уланганлигини аниқладилар.
Шундай қилиб операторнинг мунтазам хатоси туфайли уланган маблағ балансдан чиқарилди.
Шундай қилиб, бир неча кундан сўнг компания асоссиз равишда олиб қўйилган маблағини абонент балансига қайтариб берди.
МУҲИМ! “Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида”ги Қонуннинг 21-моддасига асосан сотувчи кўрсатилмаган хизматлар учун ҳақ ундиришга ҳақли эмас.”
12,889
