Объявление
Официальное сообщение
В группе «Закон и равноправие Узбекистан» на странице Facebook размещена публикация «Вниманию руководства АМК», где представитель правления ТСЖ “Куеш нури коммунал” Ш.Э. Саломова выражает недовольство по поводу письма Агентства по защите прав потребителей при АМК РУз по результатам изучения обращения потребителя. ПО ДАННОЙ ПУБЛИКАЦИИ АГЕНТСТВО ЗАЯВЛЯЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ: 1. «АМК занимается подвалами ТСЖ?», «вы вообще кто…
Суд на стороне потребителя
Еще в декабре месяце прошлого года в сообществе Потребитель.уз был опубликован пост потребителя с жалобой на деятельность парка Ашхабад, а именно на не предоставление в праздничные новогодние дни (25-27 декабря 2020 года) тех условий, которые были обещаны в новогодней рекламе. Так, Агентство по защите прав потребителей при АМК РУз изучило вопрос c целью защиты прав…
Эффективность аудиокурсов, двойная оплата и неполные коробки со спичками
Практически ежедневно Агентство по защите прав потребителей при АМК РУз сталкивается с совершенно разными ситуациями, ущемляющими права потребителей, подробно отвечает на те или иные обращения. В этом выпуске уже традиционной рубрики мы собрали несколько актуальных и часто задаваемых вопросов с ответами специалистов. Выучить язык за три месяца? Сейчас громкие рекламные объявления об интенсивных и супербыстрых…
Актуальная проблема: продукция с истекшим сроком годности
Ежедневно каждый из нас заходит в магазин за пищевыми продуктами, которые должны быть качественными и безопасными. Но, к сожалению, всё чаще на прилавках как крупных, так и небольших магазинов можно обнаружить продукты питания без указания даты изготовления или срока хранения. В Агентство по защите прав потребителей при АМК РУз за прошедший 2020 год поступило порядка…
Разработан рейтинг субъектов предпринимательства
Предоставляется ли полная и достоверная информация о реализуемых товарах (работах, услугах), как оперативно реагируют на жалобы потребителей, положительно ли решают их обращения, какие имеются способы оплаты (платёжные системы, терминалы Humo/Uzcard/VISA)? Эти и ряд других вопросов вошли в анкетирование, позволяющее получить информацию, необходимую для выработки рейтинга. В анкетировании примут участие как объекты розничной торговли (магазин, супермаркет,…
Рабочая поездка
Сегодня, 5 мая 2021 года, Элмурот Хаитметов, директор Агентства по защите прав потребителей при АМК РУз, а также начальники управлений Отабек Садуллоев, Шерзод Махамадалиев и Ботир Шарипов, находятся с рабочей поездкой в Сырдарьинской области. Целью поездки является изучение формирования цен на некоторые основные продукты питания, реализуемые на рынке, в том числе на муку, масло, сельскохозяйственные продукты. В рамках поездки…
Ответы на вопросы
Какая информация операторами должна предоставляется бесплатно абонентам?
ВОПРОС ПОТРЕБИТЕЛЯ: Какая информация операторами должна предоставляется бесплатно абонентам ОТВЕТ СПЕЦИАЛСИТА: 📲 Операторами, провайдерами, дилерами и вещателями должны организовываться справочные службы, которые будут бесплатно предоставлять пользователям следующую информацию: 👉 о порядке предоставления доступа к сети телекоммуникаций; 👉 о стоимости предоставления доступа к сети телекоммуникаций; 👉 о порядке заключения договора на оказание услуг телекоммуникаций; 👉 об…
Вопрос от потребителя
ВОПРОС ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ: – Перед домом, в котором мы проживаем, установлена наружная рекламная конструкция со светодиодным монитором. Свет, исходящий от этого монитора, настолько сильный, что невозможно ночью спать, кроме того, он мешает водителям на дороге. Существуют ли какие-либо требования в данном случае? ОТВЕТ ЭКСПЕРТА: – Уважаемый потребитель, сообщаем Вам, что наружная реклама и ее средства…
Борьба с контрафактной продукцией
Ежегодно с 15 февраля по 15 марта в Узбекистане проводиться «Месяц без контрафакта». Цель мероприятия – эффективная борьба с реализацией контрафактной продукции по всей республике. Государственные органы, на которые возложены функции по борьбе с оборотом контрафактной продукции: Департамент по борьбе с экономическими преступлениями при Генеральной прокуратуре Республики Узбекистан осуществляет выявление фактов формирования «теневой экономики», пресечение…
Что такое эскроу-сервис?
Что такое эскроу-сервис? Эскроу-сервис (условное депонирование) – это финансовое соглашение, при котором третья сторона хранит и регулирует выплату средств, необходимых для двух сторон, участвующих в данной транзакции. Это помогает сделать транзакции более безопасными, сохраняя платеж на защищенном счете условного депонирования, который открывается только тогда, когда все условия соглашения выполняются под контролем компании условного депонирования. Основная…
Размещается ли реклама препаратов на часах, календарях, зонтах, брелках и пепельницах?
Не рекомендуется размещать рецептурные препараты на обычных вещах (часы, календари, зонтики, брелки, пепельницы, подарки, канцелярские товары, посуды, вывески). Это первое правило. По общему правилу запрещена реклама лекарств, назначенных врачом, а также препаратов, содержащих наркотические средства и (или) психотропные вещества. Рекламу рецептурных препаратов проводят только специалисты, уполномоченные выписывать и распространять лекарства через фармацевтические информационные центры, в…
“Возврату не подлежит” законно ли это?
ОБРАЩЕНИЕ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Приобрела в магазине одного из торговых центров столицы полусапожки из натуральной кожи, которые продавались по 50% скидке (1 350 000 сумов со скидкой за 675.000 сумов). На кассе висит надпись для покупателей – «Товар на скидке – обмену и возврату не подлежит»! На вопрос «могу ли я поменять обувь если не подойдет…
Рекомендации
10 дней изучения – более 1000 случаев нарушения правил маркировки пищевых продуктов.
Такова плачевная статистика мониторинга, проведенных сотрудниками Агентства по защите прав потребителей в целях выявления несоблюдения требований к маркировке и безопасности пищевых продуктов (при реализации пищевых продуктов без даты изготовления и срока годности) на внутренних рынках по всей республике. В частности, по данным наблюдения в 284 объектах торговли за 10 дней изучения выявлены более 1045 случаев…
Об актуальной теме
Обеспечение безопасности жизни и здоровья пассажиров, безопасности движения транспортных средств – одна из главных обязанностей транспортных компаний перед пассажирами. Но, к сожалению, в последнее время жители столицы все чаще сталкиваются с проблемами с подземным транспортом. Видео, отснятые пассажирами, позже широко распространяются в соцсетях, вызывая бурные обсуждения жителей столицы. По результатам работы Агентства с целью защиты права…
Многообещающая реклама аудиокниг как средства изучения иностранного языка
В наше время кричащие яркие рекламные объявления об интенсивных «супербыстрых» курсах изучения иностранного языка все больше стали набирать популярность. Баннеры с обещанием «Иностранный язык за 3 месяца!» (даже за месяц или неделю ) привлекают внимание все большей аудитории потребителей. «ВЫУЧИТЕ АНГЛИЙСКИЙ И РУССКИЙ ЯЗЫКИ ВСЕГО ЗА 5 МЕСЯЦЕВ, ПРОСТО СЛУШАЯ АУДИО» – именно так говорится…
Всегда ли прав клиент?
Представьте себе ситуацию: кто-то покупает новый телефон и через два дня разбивает его об асфальт. Экран разбит, телефон не работает. Этот человек идет к продавцу и требует возврата денег или обмена на новый телефон. Следующая ситуация: девушка постоянно меняет одежду, которую «покупает» в магазине, надевает ее, не разрезая этикетку, носит ее в течение определенного периода…
Можно ли вернуть некачественные новогодние подарки?
Агентство по защите прав потребителей рекомендует: Скоро новый год. Особенно дети с нетерпением ждут этого праздника и конечно же новогоднего подарка. Тем, кто хочет порадовать детей разнообразными кондитерскими изделиями и игрушками, стоит внимательно отнестись к их выбору. Так как качество превыше всего. Несколько советов потребителям, которые помогут выбрать правильные праздничные подарки. Важно помнить, что запрещается…
Пост потребителя: Что за мясо продают в Ташкенте по 45 тыс. за кг?
В одном из потребительских групп социальных сетей в Интернете опубликован пост, в котором потребитель сообщает, что по городу продают недорогое замороженное мясо. Многие покупают, говорят, что вполне нормальное мясо, только костей в куске процентов 40. Более всего сообщество волнует происхождение мяса. Ибо сами продавцы – каждый свою байку рассказывает. Самая популярная версия Потребителя, что это…
Основные показатели деятельности агенства
по состоянию на 1 июня 2021 года
0
Количество обращений от потребителей
0
млрд сум
Размер ущерба, нанесенного потребителям
0
млн
Число потребителей, чьи права были нарушены
0
Публикации в СМИ
0
Количество мероприятий, организованных для повышения потребительской культуры и правовых знаний населения и предпринимателей
0
Количество оцененных нормативно правовых проектов, которые имели отношение к потребителям
0
Количество действующих нормативных правовых актов, прошедших инвентаризацию
0
Количество возбужденных дел по фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей и рекламе
0
Количество исследований (мониторинга) по размещению и распространению рекламы
0
Количество рекламных объявлений, недостатки которых были быстро устранены
0
Количество заключений о соблюдении требований закона о рекламе
0
Количество размещенных информационных плакатов
0
Количество участников в встречах с молодежью
Видео