“5 миллион сўмга “куйиб қоламанми” энди?”

ИСТЕЪМОЛЧИ ҲУҚУҚИ  САҲИФА ЭКСПЕРТИ: Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги бош мутахассиси Умида Мансурова. Яқинда яхши ният билан хонадонимга кондиционер харид қилган эдим. Аммо унинг совутиш функцияси узоққа бормади, яъни ҳаво совутмай қўйди. Шундан сўнг дўкон эгаси билан бориб гаплашдим. Унга бир неча маротаба мурожаат қилишимга қарамасдан, техникани алмаштиришнинг ҳам, пулимни қайтариб олишнинг ҳам иложи бўлмади.…

“Маҳаллабай” ишлаш тизимида таҳлилий кўрсаткичлар: Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги томонидан амалга оширилган ишлар

 Мамлакатимизда “Маҳаллабай” ишлаш тизимини амалиётга жорий этилгани ҳудудлардаги муаммоларнинг имкон қадар тезроқ бартараф этилишига ишончли замин  яратди. Зеро, бу аҳоли билан бевосита ишлашнинг энг самарали ва анъанавий механизмидир. Ўзбекистон Республикаси Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигининг ўзига бириктирилган Юнусобод туманидаги 12 та маҳаллада мавжуд ҳолатни маҳаллабай ўрганиш  2021 йилнинг февраль ойида…

Сифатсиз темир эшик пули қайтарилди

Истеъмолчи  ва ижрочи. Уларнинг ўртасидаги мулоқот иш ва хизматлар бўйича тузилган шартномалар билан боғланади. Шартнома – ишлар бажариш ва хизматлар кўрсатишда сифат, миқдор, муддат, нарх ва бошқа шартлар тўғрисида истеъмолчи билан ишлаб чиқарувчи, ижрочи ўртасидаги оғзаки ёки ёзма келишув ҳисобланади. Ана шундай келишув асосида Наманган вилоятида истиқомат қилувчи истеъмолчи хонадонига дарвоза тайёрлатиш мақсадида буюртма беради.…

Расмий хабар

Ўзбекистон Республикаси Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги томонидан жорий йилнинг январь-сентябрь ойлари давомида савдо ва умумий овқатланиш соҳасига тааллуқли масалалар бўйича истеъмолчиларнинг 4637 та мурожаатлари кўриб чиқилиб, уларга қайтарилган маблағлар ва янгисига алмаштирилган товар моддий бойликлари (транспорт воситалари, маиший техника воситалари ва бошқалар) қиймати 4,4 млрд.сўмни ташкил этган. Шундан, автотранспорт…

Муваффақиятсиз ринопластика учун пул қандай қайтарилади?

Деярли барча аёллар қадди-қомати ва ташқи кўриниши бекаму кўст бўлишини хоҳлайдилар. Шу мақсадда улар туғма ёки орттирилган  эстетик нуқсонларни тузатишга ҳаракат қилишлари табиий.  Ўзбекистон Республикаси Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигига жорий йилнинг сентябрь ойи охирида муваффақиятсиз жарроҳлик қурбонига айланган  истеъмолчи мурожаат қилди.Шу йилнинг ёз ойида истеъмолчи ринопластика яъни бурунни  пластик…

Ўзбекистон-Германия. Мурожаатларни қабул қилиш: Агентлик ходимлари учун маҳорат дарслари

Ҳар бир мурожаат ортида инсон туради ва унинг тақдири ётади. Мурожаатлар ариза, таклиф ва шикоят турларида бўладими, оғзаки, ёзма ёхуд электрон шаклда тақдим этиладими қатъи назар, бир хил аҳамиятга эга. Мурожаатларни қабул қилиш ва уни ўз вақтида, тўлиқ кўриб чиқиш учун касбий кўникмаларнинг аҳамияти катта. Истеъмолчилар хуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги ходимлари учун German Sparkassenstiftung for…

Янги «DAMAS»нинг нуқсонлари

Хоразм вилояти Гурлан туманида истиқомат қилувчи фуқаро Истеъмолчилар ҳуқуқларини  ҳимоя қилиш агентлиги ёрдамида янги автомашинасидаги нуқсонларни тузатишга эришди. Истеъмолчи 78 млн 283 минг сўмга сотиб олган янги «Damas» автомобилида бир ҳафта ичида нуқсонлар кўзга ташланган: яъни эшик қисмидаги бўёқлар сифатсиз ва герметиклари қотмаган ҳолда бўлган. “Хоразм Автосавдо” МЧЖ автосалонига қилган  унинг қилган мурожаатлари самара бермагач,…

Янги автомашина бўёғидаги нуқсонлар

Тошкент вилоятининг Янгийўл туманида яшовчи фуқаро жорий йилнинг 29 май куни “Cobalt GX/16 ATB-PLUS” русумли автомобилини сотиб олади. Лекин хурсандчилиги кўпга бормади. Бир ойдан кейин харид қилган машинанинг кузов қисмида бир нечта нуқсонлар мавжудлиги маълум бўлди. Мазкур ҳолат бўйича истеъмолчи биринчи навбатда “Lux Auto Motors” МЧЖ автосалонига мурожаат қилада, улар эса ўз навбатида сервис марказига…

Қурувчи пулни қайтариши лозим

Наманган вилояти Янгиқўрғон туманида истиқомат қилувчи фуқаро узоқ вақтдан бери замонавий янги қурилган уйдан хонадон сотиб олишни орзу қиларди. У Янгиқўрғон туманида қурилаётган кўп қаватли уй-жой сотиб олиш мақсадида “Исмоил Ислом қурилиш” МЧЖ билан шартнома тузади, бошланғич тўлов учун 30 млн сўм маблағ миқдорида тўловни амалга оширади. Хонадон учун тўлиқ тўловни амалга ошириш имконияти бўлмаганлиги…