Skip to content

  • Ўзбекча
  • Русский
  • English
Facebook page opens in new windowTelegram page opens in new windowYouTube page opens in new window
Search:
Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлиги
Истеъмолчилар ҳуқуқлари, коммунал, қурилиш, транспорт,Савдо, умумий овқатланиш, туризм,Ижтимоий, молиявий ва алоқа хизматлари, Реклама фаолиятини тартибга солиш
Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлиги

Жисмоний ва юридик шаҳслар
мурожаатлари бўйича
ИШОНЧ ТЕЛЕФОНИ

1159

Истеъмолчилар ҳуқуқларини
ҳимоя қилиш Агентлиги
ЯГОНА РАҚАМ

71-207-46-00

  • Агентлик ҳақида
    • Вазифа ва функциялар
    • Агентлик тузилмаси
    • Раҳбарият
    • Марказий аппарат
    • Ҳудудий бошқармалар
  • Фаолият
    • Муаммо: мурожаат ва натижа
    • Тарғибот тадбирлари
    • Мониторинг тадбирлари
    • Назорат хариди тадбирлари
    • Реклама бозорини тартибга солиш тадбирлари
    • Асосий кўрсаткичлар
    • Идоралараро ҳамкорлик
    • Халқаро ҳамкорлик
  • Реклама бозори
    • Агентликнинг тавсия (огохлантириш) хатлари
    • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши
      • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши тўғрисидаги низом
      • Эксперт гуруҳи
      • Жамоатчилик кенгашининг таркиби
    • МДҲ давлатлари реклама қонунлари
  • Ахборот хизмати
    • Пресс релизлар
    • Медиа режалар
    • Фотогалерея
    • Видеогалерея
    • Repost
    • Фаолият
  • Фойдали маълумотлар
    • Кўп учрайдиган саволлар
    • Истеъмолчидан хат
    • Тавсиялар
    • Хорижий мамлакатларда истеъмолчилар ҳуқуқлари
  • Меъёрий ҳужжатлар
    • Агентлик фаолиятига тааллуқли норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар
    • Уй-жой коммунал хизмат кўрсатиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Қурилиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Транспорт соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Савдо соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Умумий овқатланиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Туризм соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Ижтимоий ва молиявий хизматлар соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилишга доир ҳужжатлар
    • Алоқа хизматлари соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Реклама фаолиятини тартибга солиш бўйича ҳужжатлар
  • Очиқ маълумотлар
    • Ваканциялар
    • Сайт йўриқномаси
  • Боғланиш
    • Ишонч телефони низоми
  • Агентлик ҳақида
    • Вазифа ва функциялар
    • Агентлик тузилмаси
    • Раҳбарият
    • Марказий аппарат
    • Ҳудудий бошқармалар
  • Фаолият
    • Муаммо: мурожаат ва натижа
    • Тарғибот тадбирлари
    • Мониторинг тадбирлари
    • Назорат хариди тадбирлари
    • Реклама бозорини тартибга солиш тадбирлари
    • Асосий кўрсаткичлар
    • Идоралараро ҳамкорлик
    • Халқаро ҳамкорлик
  • Реклама бозори
    • Агентликнинг тавсия (огохлантириш) хатлари
    • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши
      • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши тўғрисидаги низом
      • Эксперт гуруҳи
      • Жамоатчилик кенгашининг таркиби
    • МДҲ давлатлари реклама қонунлари
  • Ахборот хизмати
    • Пресс релизлар
    • Медиа режалар
    • Фотогалерея
    • Видеогалерея
    • Repost
    • Фаолият
  • Фойдали маълумотлар
    • Кўп учрайдиган саволлар
    • Истеъмолчидан хат
    • Тавсиялар
    • Хорижий мамлакатларда истеъмолчилар ҳуқуқлари
  • Меъёрий ҳужжатлар
    • Агентлик фаолиятига тааллуқли норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар
    • Уй-жой коммунал хизмат кўрсатиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Қурилиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Транспорт соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Савдо соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Умумий овқатланиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Туризм соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Ижтимоий ва молиявий хизматлар соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилишга доир ҳужжатлар
    • Алоқа хизматлари соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Реклама фаолиятини тартибга солиш бўйича ҳужжатлар
  • Очиқ маълумотлар
    • Ваканциялар
    • Сайт йўриқномаси
  • Боғланиш
    • Ишонч телефони низоми

Zarar qoplanishiga erishildi: tarifga yarasha megabayt, daqiqa va smslar berildi

Yan262020

Toshkent shahar Yashnobod tumanida istiqomat qiluvchi M. G‘oipnazarov uyali telefoni uchun 55 ming so‘m to‘ladi. So‘ng 9 ming MB olish uchun *5#ga ikki marta xabar jo‘natadi. Ammo unga ushbu megabayt taqdim etilmadi. Ajablanarlisi, internetini yoqqanida telefoni hisobidagi mablag‘ yechilib ketgan.
Bu haqda «Unitel» (Beeline) MChJga murojaat ushbu tarifga MB berilmaganligi sababi haqida iste’molchiga ma’lumot berilmadi.
M. G‘oipnazarovning mazkur muammo bo‘yicha O‘zbekiston Respublikasi Prezidentiga ishonch telefoni orqali murojaati O‘zbekiston Respublikasi Monopoliyaga qarshi kurashish qo‘mitasi huzuridagi Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish Agentligiga yo‘naltirildi.
Murojaat o‘rganilganda xizmat ko‘rsatuvchi kompaniya tomonidan «Telekommunikasiyalar to‘g‘risida» va «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonunlarning bir qator modyualariga hilof ravishda ish tutilgani ma’lum bo‘ldi.
Ya’ni operator tomonidan shartnoma shartlari bajarilmagan. Iste’molchidan ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun haq olingan. Shuningdek, iste’molchiga ko‘rsatilayotgan xizmatlar to‘g‘risida to‘liq va to‘g‘ri ma’lumot taqdim etilmagan. Mazkur muammo o‘z vaqtida yechimini topdi va to‘lovlar uchun MB, daqiqa va SMS berildi.
«Unitel» (Beeline) MChJ tomonidan bu haqda murojaatchining uyali telefoni raqamiga SMS- xabarda ma’lumot yuborildi.

 6,156 

Looks like you have blocked notifications!

Поделиться ссылкой:

  • Twitter
  • Facebook

Like this:

Like Loading...
Category: Без категории26.01.2020
Сўраган эдингиз
  • ЭКСПЕРИМЕНТ ТЎЛОВЛАР ТЎХТАТИЛДИ
    29.06.2020
  • Электр энергия ҳисоблагичимизни қиёсловдан ўтказиш муддати келибди…
    20.08.2020
  • ҲИСОБЛАГИЧНИ ЎРНАТГАН ПУДРАТЧИ ТАШКИЛОТМИ ЁКИ ТАЪМИНОТЧИ КОРХОНА?
    17.01.2020
Тавсиялар
  • САРТАРОШХОНА ВА ГЎЗАЛЛИК САЛОНЛАРИДАГИ ХИЗМАТЛАР СИФАТЛИ ҲАМДА ХАВФСИЗ БЎЛИШИ КЕРАК
    08.04.2020
  • Тадбиркорга эслатма: дори воситалари ва тиббий буюмларни чакана реализация қилиш талаблари
    21.08.2020
  • Чой маҳсулотини харид қилишда нималарга эътибор қаратиш зарур?
    06.01.2020

Зарар қопланишига эришилди: тарифга яраша мегабайт, дақиқа ва smsлар берилди

Yan212020

Тошкент шаҳар Яшнобод туманида истиқомат қилувчи М. Ғоипназаров уяли телефони учун 55 минг сўм тўлади. Сўнг 9 минг МБ олиш учун *5#га икки марта хабар жўнатади. Аммо унга ушбу мегабайт тақдим этилмади. Ажабланарлиси, интернетини ёққанида телефони ҳисобидаги маблағ ечилиб кетган.
Бу ҳақда «Unitel» (Beeline) МЧЖга мурожаат ушбу тарифга МБ берилмаганлиги сабаби ҳақида истеъмолчига маълумот берилмади.
М. Ғоипназаровнинг мазкур муаммо бўйича Ўзбекистон Республикаси Президентига ишонч телефони орқали мурожаати Ўзбекистон Республикаси Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлигига йўналтирилди.
Мурожаат ўрганилганда хизмат кўрсатувчи компания томонидан «Телекоммуникациялар тўғрисида» ва «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги қонунларнинг бир қатор модюаларига ҳилоф равишда иш тутилгани маълум бўлди.
Яъни оператор томонидан шартнома шартлари бажарилмаган. Истеъмолчидан кўрсатилмаган хизматлар учун ҳақ олинган. Шунингдек, истеъмолчига кўрсатилаётган хизматлар тўғрисида тўлиқ ва тўғри маълумот тақдим этилмаган. Мазкур муаммо ўз вақтида ечимини топди ва тўловлар учун МБ, дақиқа ва SMS берилди.
«Unitel» (Beeline) МЧЖ томонидан бу ҳақда мурожаатчининг уяли телефони рақамига SМS- хабарда маълумот юборилди.

 5,771 

Looks like you have blocked notifications!

Поделиться ссылкой:

  • Twitter
  • Facebook

Like this:

Like Loading...
Category: Муаммо: мурожаат ва натижа21.01.2020

Бошқа янгиликлар

Янги аккумулятор ишламай қолиши мумкинми?
21.01.2021
“Damas” биринчи кундан ўзининг носозлигини кўрсатди
14.01.2021
Бир кийдим, яроқсиз ҳолатга келди…
14.01.2021
Тарғибот тадбири: Соғлом овқатланиш маданияти
12.01.2021
Суюлтирилган углеводород газидан фойдаланишда қуйидагиларга йўл қўйилмайди
07.01.2021
Бекор қилинган концерт пули қачон қайтарилади?
29.12.2020
© Истеъмолчиларни ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлиги
Агентликнинг ахборот манбаларида жойлаштирилган материаллардан фойдаланилганда манба кўрсатилиши шарт.
Go to Top
%d bloggers like this: