Skip to content

  • Ўзбекча
  • Русский
  • English
Facebook page opens in new windowTelegram page opens in new windowYouTube page opens in new window
Search:
Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлиги
Истеъмолчилар ҳуқуқлари, коммунал, қурилиш, транспорт,Савдо, умумий овқатланиш, туризм,Ижтимоий, молиявий ва алоқа хизматлари, Реклама фаолиятини тартибга солиш
Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлиги

Жисмоний ва юридик шаҳслар
мурожаатлари бўйича
ИШОНЧ ТЕЛЕФОНИ

1159

Истеъмолчилар ҳуқуқларини
ҳимоя қилиш Агентлиги
ЯГОНА РАҚАМ

71-207-46-00

  • Агентлик ҳақида
    • Вазифа ва функциялар
    • Агентлик тузилмаси
    • Раҳбарият
    • Марказий аппарат
    • Ҳудудий бошқармалар
  • Фаолият
    • Муаммо: мурожаат ва натижа
    • Тарғибот тадбирлари
    • Мониторинг тадбирлари
    • Назорат хариди тадбирлари
    • Реклама бозорини тартибга солиш тадбирлари
    • Асосий кўрсаткичлар
    • Идоралараро ҳамкорлик
    • Халқаро ҳамкорлик
  • Реклама бозори
    • Агентликнинг тавсия (огохлантириш) хатлари
    • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши
      • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши тўғрисидаги низом
      • Эксперт гуруҳи
      • Жамоатчилик кенгашининг таркиби
    • МДҲ давлатлари реклама қонунлари
  • Ахборот хизмати
    • Пресс релизлар
    • Медиа режалар
    • Фотогалерея
    • Видеогалерея
    • Repost
    • Фаолият
  • Фойдали маълумотлар
    • Кўп учрайдиган саволлар
    • Истеъмолчидан хат
    • Тавсиялар
    • Хорижий мамлакатларда истеъмолчилар ҳуқуқлари
  • Меъёрий ҳужжатлар
    • Агентлик фаолиятига тааллуқли норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар
    • Уй-жой коммунал хизмат кўрсатиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Қурилиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Транспорт соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Савдо соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Умумий овқатланиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Туризм соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Ижтимоий ва молиявий хизматлар соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилишга доир ҳужжатлар
    • Алоқа хизматлари соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Реклама фаолиятини тартибга солиш бўйича ҳужжатлар
  • Очиқ маълумотлар
    • Ваканциялар
    • Сайт йўриқномаси
  • Боғланиш
    • Ишонч телефони низоми
  • Агентлик ҳақида
    • Вазифа ва функциялар
    • Агентлик тузилмаси
    • Раҳбарият
    • Марказий аппарат
    • Ҳудудий бошқармалар
  • Фаолият
    • Муаммо: мурожаат ва натижа
    • Тарғибот тадбирлари
    • Мониторинг тадбирлари
    • Назорат хариди тадбирлари
    • Реклама бозорини тартибга солиш тадбирлари
    • Асосий кўрсаткичлар
    • Идоралараро ҳамкорлик
    • Халқаро ҳамкорлик
  • Реклама бозори
    • Агентликнинг тавсия (огохлантириш) хатлари
    • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши
      • Реклама масалалари бўйича жамоатчилик кенгаши тўғрисидаги низом
      • Эксперт гуруҳи
      • Жамоатчилик кенгашининг таркиби
    • МДҲ давлатлари реклама қонунлари
  • Ахборот хизмати
    • Пресс релизлар
    • Медиа режалар
    • Фотогалерея
    • Видеогалерея
    • Repost
    • Фаолият
  • Фойдали маълумотлар
    • Кўп учрайдиган саволлар
    • Истеъмолчидан хат
    • Тавсиялар
    • Хорижий мамлакатларда истеъмолчилар ҳуқуқлари
  • Меъёрий ҳужжатлар
    • Агентлик фаолиятига тааллуқли норматив-ҳуқуқий ҳужжатлар
    • Уй-жой коммунал хизмат кўрсатиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Қурилиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Транспорт соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Савдо соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Умумий овқатланиш соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Туризм соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Ижтимоий ва молиявий хизматлар соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилишга доир ҳужжатлар
    • Алоқа хизматлари соҳасида истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш бўйича ҳужжатлар
    • Реклама фаолиятини тартибга солиш бўйича ҳужжатлар
  • Очиқ маълумотлар
    • Ваканциялар
    • Сайт йўриқномаси
  • Боғланиш
    • Ишонч телефони низоми

Mebel’ almashtirilmaydi degandi…

Yan262020

Darhaqiqat, sotuvchining gapi to‘g‘ri deb o‘ylarsiz, ammo.

O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 75-sonli qarori Chakana savdo qoidalarida 12 ta zarur sifatdagi qaytarib olinmaydigan va shunga o‘xshash tovarga almashtirilmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro‘yxatida mebel’ ham bor. Lekin buning  bitta  qat’iy qoidasi bor — tovar sifatsiz bo‘lsa xaridor uni almashtirishga haqli.

Toshkent viloyati Chirchiq shahrida istiqomat qiluvchi Al’bina Bakieva 4 million 200 ming so‘mga «Zarina» do‘konidan uyiga mebel’ jihoziga buyurtma berdi. Belgilangan muddat bo‘yicha keltirilgan yumshoq mebel’ umuman katalogda tanlanganidek emas, aksincha beo‘xshov, sifatsiz, o‘lchamlari ham noto‘g‘ri olingani sabab xonadon  mehmonxonasiga to‘g‘ri kelmadi.

Buni buyurtmachilarning o‘zlari ham ko‘rgach, kamchiliklarini qaytadan tuzatib berishlarini aytib uni olib ketishdi. Qayta ta’mirlangan divan va kreslolar esa oldingisidan  qolishmaydigan darajaga yetgandi.

Iste’molchining kayfiyati buzilib unga sarflagan puliga, o‘tkazgan vaqtiga achinib qoldi. Ustiga- ustak mebelni sifatlisiga almashtirib berish haqidagi iltimosini xizmat ko‘rsatuvchilar eshitishni xohlashmagani unga ortiqchalik qildi. Do‘konga qatnayverib, qayta-qayta telefon qilaverib charchadi.

Shundan so‘ng A. Bakieva huquq va manfaatlari himoyasini so‘rab murojaat qilishga majbur bo‘ldi.  O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti ishonch telefoniga tushgan murojaat Monopoliyaga qarshi kurashish qo‘mitasi huzuridagi Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish Agentligi Toshkent viloyati hududiy boshqarmasiga yo‘naltirildi. Murojaat Agentlik mutaxassislari tomonidan o‘rganib chiqildi va iste’molchining haqligi ma’lum bo‘ldi. A.Bakievaning xohishiga ko‘ra nuqsonli mebelga to‘langan pul egasiga, mebel’ esa «KovalCalina trade» xususiy korxonasiga qaytarilishiga erishildi.

 6,016 

Looks like you have blocked notifications!

Поделиться ссылкой:

  • Twitter
  • Facebook

Like this:

Like Loading...
Category: Без категории26.01.2020
Сўраган эдингиз
  • Суюлтирилган газ баллонлари етказиб берилганда уни вазнини ўлчаб олиш мумкинми?
    25.08.2020
  • Сирдарё вилояти. АВИАЧИПТА ПУЛИ ТЎЛИҚ ҚАЙТАРИЛИШИГА ЭРИШИЛДИ
    27.04.2020
  • Ломбард сақловга қўйилган тилла занжиримдан фойдаланишга ҳақи борми?
    22.08.2020
Тавсиялар
  • КИР ЮВИШ МАШИНАСИ СИФАТСИЗ БЎЛСА-ЧИ?..
    08.04.2020
  • ЭЛЕКТРОН ТИЖОРАТ ОРҚАЛИ ДОРИ-ДАРМОНЛАР ҚАНДАЙ ЕТКАЗИЛАДИ?
    14.04.2020
  • Қандай қилиб тез ва осон вазн йўқотиш мумкин?
    02.09.2020

Мебель алмаштирилмайди деганди…

Dek172019

Дарҳақиқат, сотувчининг гапи тўғри деб ўйларсиз, аммо.

Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 75-сонли қарори Чакана савдо қоидаларида 12 та зарур сифатдаги қайтариб олинмайдиган ва шунга ўхшаш товарга алмаштирилмайдиган ноозиқ-овқат товарлари рўйхатида мебель ҳам бор. Лекин бунинг  битта  қатъий қоидаси бор — товар сифатсиз бўлса харидор уни алмаштиришга ҳақли.

Тошкент вилояти Чирчиқ шаҳрида истиқомат қилувчи Альбина Бакиева 4 миллион 200 минг сўмга «Зарина» дўконидан уйига мебель жиҳозига буюртма берди. Белгиланган муддат бўйича келтирилган юмшоқ мебель умуман каталогда танланганидек эмас, аксинча беўхшов, сифатсиз, ўлчамлари ҳам нотўғри олингани сабаб хонадон  меҳмонхонасига тўғри келмади.

Буни буюртмачиларнинг ўзлари ҳам кўргач, камчиликларини қайтадан тузатиб беришларини айтиб уни олиб кетишди. Қайта таъмирланган диван ва креслолар эса олдингисидан  қолишмайдиган даражага етганди.

Истеъмолчининг кайфияти бузилиб унга сарфлаган пулига, ўтказган вақтига ачиниб қолди. Устига- устак мебелни сифатлисига алмаштириб бериш ҳақидаги илтимосини хизмат кўрсатувчилар эшитишни хоҳлашмагани унга ортиқчалик қилди. Дўконга қатнайвериб, қайта-қайта телефон қилавериб чарчади.

Шундан сўнг А. Бакиева ҳуқуқ ва манфаатлари ҳимоясини сўраб мурожаат қилишга мажбур бўлди.  Ўзбекистон Республикаси Президенти ишонч телефонига тушган мурожаат Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлиги Тошкент вилояти ҳудудий бошқармасига йўналтирилди. Мурожаат Агентлик мутахассислари томонидан ўрганиб чиқилди ва истеъмолчининг ҳақлиги маълум бўлди. А.Бакиеванинг хоҳишига кўра нуқсонли мебелга тўланган пул эгасига, мебель эса «KovalCalina trade» хусусий корхонасига қайтарилишига эришилди.

 5,619 

Looks like you have blocked notifications!

Поделиться ссылкой:

  • Twitter
  • Facebook

Like this:

Like Loading...
Category: Муаммо: мурожаат ва натижа17.12.2019

Бошқа янгиликлар

“Damas” биринчи кундан ўзининг носозлигини кўрсатди
14.01.2021
Бир кийдим, яроқсиз ҳолатга келди…
14.01.2021
Тарғибот тадбири: Соғлом овқатланиш маданияти
12.01.2021
Суюлтирилган углеводород газидан фойдаланишда қуйидагиларга йўл қўйилмайди
07.01.2021
Бекор қилинган концерт пули қачон қайтарилади?
29.12.2020
9 нафар шифокорга 33 миллион сумдандан ортиқ авиачипта пули қайтарилди
23.12.2020
© Истеъмолчиларни ҳуқуқларини ҳимоя қилиш Агентлиги
Агентликнинг ахборот манбаларида жойлаштирилган материаллардан фойдаланилганда манба кўрсатилиши шарт.
Go to Top
%d bloggers like this: